Política de Privacidade

A sua privacidade é importante para nós. É política da Plataforma Flávio Ferraz respeitar a sua privacidade em relação a qualquer informação sua que possamos coletar na plataforma, e outros sites que possuímos e operamos.

 

Solicitamos informações pessoais apenas quando realmente precisamos delas para lhe fornecer um serviço. Fazêmo-lo por meios justos e legais, com o seu conhecimento e consentimento. Também informamos por que estamos coletando e como será usado.

 

Apenas retemos as informações coletadas pelo tempo necessário para fornecer o serviço solicitado. Quando armazenamos dados, protegemos dentro de meios comercialmente aceitáveis ​​para evitar perdas e roubos, bem como acesso, divulgação, cópia, uso ou modificação não autorizados.

 

Não compartilhamos informações de identificação pessoal publicamente ou com terceiros, exceto quando exigido por lei.

 

O nosso site pode ter links para sites externos que não são operados por nós. Esteja ciente de que não temos controle sobre o conteúdo e práticas desses sites e não podemos aceitar responsabilidade por suas respectivas políticas de privacidade.

 

Você é livre para recusar a nossa solicitação de informações pessoais, entendendo que talvez não possamos fornecer alguns dos serviços desejados.

 

O uso continuado de nosso site será considerado como aceitação de nossas práticas em torno de Aviso de Privacidade e informações pessoais. Se você tiver alguma dúvida sobre como lidamos com dados do usuário e informações pessoais, entre em contacto conosco.

 

Informações de Planos e Acessos:

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A Plataforma Flávio Ferraz oferece seus produtos através de planos pagos, sendo assinaturas recorrentes e renovações automáticas, mensais, trimestrais ou plano anual com pagamento único; É importante informar que seu acesso dentro da plataforma para acessar áreas restritas à assinantes é liberado somente após o pagamento, podendo este ser pelas opções de cartão de crédito, pix ou boleto bancário direto em nosso checkout integrado.

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Pagamentos feitos através de Pix ou Cartão de Crédito têm seu acesso liberado imediatamente para navegação e páginas restritas liberadas. Já para pagamentos via Boleto Bancário é necessário aguardar a compensação do mesmo, podendo ser de até 03 dias úteis, caso haja qualquer problema ou atraso em relaçao a esta ou outra forma de pagamento, não hesite em entrar em contato direto pelo e-mail contato@flavioferraz7.com ou pelo formulário abaixo nesta página.

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Nossos planos mensal e trimestral possuem o sistema de cobrança recorrente e renovação automática conforme o prazo do plano escolhido.

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Você pode cancelar manualmente seus planos a qualquer momento e entrar em contato conosco para esclarecer qualquer dúvida ou críticas para que possamos melhorar.

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O plano anual no valor de R$680,90 funciona por meio de pagamento único, não gerando cobrança recorrente ou renovação.

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Compromisso do Usuário:

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O usuário se compromete a fazer uso adequado dos conteúdos e da informação que a Plataforma Flávio Ferraz oferece no site e com caráter enunciativo, mas não limitativo:

 

A) Não se envolver em atividades que sejam ilegais ou contrárias à boa fé e à ordem pública;

B) Não difundir propaganda ou conteúdo de natureza racista, xenofóbica, aplicativos de apostas ou jogos de azar, qualquer tipo de pornografia ilegal, de apologia ao terrorismo ou contra os direitos humanos;

C) Não causar danos aos sistemas físicos (hardwares) e lógicos (softwares) da Plataforma Flávio Ferraz, de seus fornecedores ou terceiros, para introduzir ou disseminar vírus informáticos ou quaisquer outros sistemas de hardware ou software que sejam capazes de causar danos anteriormente mencionados.

 

Mais informações:

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Esperemos que esteja esclarecido e, como mencionado anteriormente, se houver algo que você não tem certeza se precisa ou não, geralmente é mais seguro deixar os cookies ativados, caso interaja com um dos recursos que você usa em nosso site.

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POLÍTICA DE REEMBOLSO E ARREPENDIMENTO:

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A Plataforma Flávio Ferraz se preocupa com a melhor experiência do usuário através de um serviço com excelência, primando pela qualidade e satisfação de seus clientes. Pelo respeito e para que seja mantida a credibilidade conquistada junto aos seus consumidores, a empresa criou uma política de reembolso de acordo com o Código de Defesa do Consumidor, e preocupada para que você (cliente) obtenha uma negociação eficaz, ágil e principalmente satisfatória.

 

1. DESISTÊNCIA DA COMPRA EM ATÉ 7 DIAS CORRIDOS

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Todo cliente possui um prazo de 7 dias corridos, a contar da data de pagamento e início da assinatura, para desistir da compra realizada na Plataforma Flávio Ferraz sem a necessidade de explicar os motivos para tal ação. Este prazo se inicia a partir da data do pagamento da assinatura pelo consumidor. Caso o prazo de desistência tenha vencimento em um dia não útil, ficará automaticamente prorrogado para o primeiro dia útil seguinte. A desistência da compra deverá ser informada através do email contato@flavioferraz7.com ou pelo formulário abaixo desta página. Caso o consumidor não faça a comunicação de desistência a Plataforma Flávio Ferraz, dentro do prazo de 7 (sete) dias corridos, a desistência será recusada e o produto continuará ativo em sua conta.

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Em nossa plataforma o assinante também tem a opção de cancelar seu plano pago manualmente. Para receber o reembolso dentro do prazo mencionado acima envie sua solicitação por e-mail ou formulário de contato.

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Restituição dos valores:

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– Cartão de crédito, Pix ou Boleto: O estorno é feito por nossa equipe no mesmo dia da solicitação, e enviaremos o prazo dado pela plataforma para a restituição do valor.​

 

ATENÇÃO: A restituição dos valores será processada somente após o contato com a Plataforma Flávio Ferraz por e-mail ou formulário.

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2. Política de Reembolso

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O cancelamento de um pedido pode ser solicitado a qualquer momento em até 07 (sete) dias após o pagamento e ativação da assinatura em sua conta, conforme prevê o artigo 49 do CDC. A solicitação deve ser feita pela nossa página de Políticas (https://www.flavioferraz7.com/politicas) ou pelo email: contato@flavioferraz7.com

 

A solicitação de cancelamento será analisada e logo em seguida nossa equipe no memso dia dará início ao processo de reembolso.

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Pedidos pagos com boleto bancário:

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Os pedidos pagos por meio de boleto podem ser restituídos por depósito bancário na conta corrente do titular da compra. Na impossibilidade de realizar esse procedimento, a Plataforma Flávio Ferraz se dispõe a realizar uma Ordem de Pagamento ao titular da compra, por meio do banco cadastrado, em até 10 (dez) dias úteis, a contar da data do cancelamento efetivo do pedido. Referido valor ficará disponível para saque na agência acordada previamente com o cliente por até 30 (trinta) após sua emissão.

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Em caso de boleto não pago até a data de vencimento, será possível gerar um novo boleto. Se este também não for pago, o pedido será automaticamente cancelado.

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Pedidos pagos com cartão de crédito:

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Os pedidos pagos na modalidade “cartão de crédito” serão restituídos por meio de estorno a ser realizado pela administradora de cartões. Após a confirmação do cancelamento pela Plataforma Flávio Ferraz com a administradora do cartão, o prazo para restituição/estorno é de 2 (duas) a 3 (três) faturas subsequentes, a depender da política da respectiva administradora de cartões.

 

Mesmo que o pedido tenha sido parcelado no momento da compra, o valor é integralmente devolvido à administradora do cartão, sendo restituídas ao cliente as parcelas já pagas. Em caso de cartão de crédito recusado pela administradora, será possível escolher um novo cartão para realizar o pagamento. Se este também for recusado, o pedido será automaticamente cancelado.

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Pedidos pagos com mais de uma forma de pagamento:

Não aceitamos pagamentos com mais de uma forma de pagamento.

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Desistência ou Arrependimento:

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Todo cliente possui um prazo de 7 dias corridos, a contar da data do pagamento e ativação da assinatura na conta, para desistir da compra realizada na Plataforma Flávio Ferraz sem a necessidade de explicar os motivos para tal ação. Este prazo se inicia a partir da data do pagamento e ativação do plano na conta.

 

A solicitação deve ser feita pela nossa página de Políticas (https://www.flavioferraz7.com/politicas) ou pelo email: contato@flavioferraz7.com

 

Caso o pedido seja cancelado em um prazo de até 7 (sete) dias e o cliente solicite o reembolso, a solicitação passará por uma análise para prosseguir com o reembolso.